FAQ

Aquí encontrarás respuestas a algunas de las preguntas más frecuentes de nuestros clientes

  • ¿Qué opciones de depósito están disponibles en Iberia-Capital?

    Iberia-Capital ofrece a los traders una amplia gama de opciones bancarias seguras y protegidas. Esto incluye transferencia bancaria, tarjetas de crédito/débito y algunas carteras electrónicas populares.

  • ¿El depósito se reflejará instantáneamente en mi cuenta de trading?

    La rapidez con la que se refleja el dinero en tu cuenta depende del método de depósito utilizado. Generalmente, los depósitos con tarjeta de crédito/débito y eWallets son más rápidos y tardan solo unos minutos en reflejarse en tu cuenta de Iberia-Capital. Sin embargo, si usas transferencia bancaria, tendrás que esperar de 3 a 5 días para que los fondos se reflejen.

  • ¿Cómo puedo retirar mis fondos?

    El retiro solo es posible después de verificar tu cuenta de Iberia-Capital. Esto es para cumplir con los estándares internacionales de KYC. Para retirar tus fondos, por favor envía un formulario de retiro firmado. Los fondos se reflejarán en tu cuenta una vez que se apruebe la solicitud.

  • ¿Cuánto tiempo tarda en recibirse el retiro?

    Las solicitudes de retiro se procesan en pocos días. Los fondos se enviarán tan pronto como se procese la solicitud, según el método de pago utilizado para el depósito.

  • ¿Se puede cancelar una solicitud de retiro?

    Una solicitud de retiro puede cancelarse mientras no hayamos completado su procesamiento. Para cancelarla, inicia sesión en el área de Mi Cuenta y selecciona la opción Cancelar Retiro.

  • ¿Cómo solicito un retiro?

    Asegúrate de que tu cuenta de Iberia-Capital esté completamente verificada antes de solicitar cualquier retiro. La verificación implica presentar prueba de identidad y prueba de domicilio. Una vez verificada, no necesitarás hacerlo de nuevo. Recomendamos verificar la cuenta tras registrarte para evitar retrasos. Luego, completa el formulario de retiro disponible en el área de miembros y envíalo. La solicitud se envía al instante y será procesada debidamente.

  • ¿En qué moneda estará mi cuenta de trading?

    Iberia-Capital utiliza tres monedas base principales: USD, EUR y GBP. Sin embargo, puedes depositar fondos en tu moneda local sin cargos adicionales. Si tienes preguntas, contacta con nuestro equipo de soporte.

  • ¿Mis fondos depositados se reflejarán instantáneamente en mi cuenta?

    La velocidad depende del método de depósito utilizado. Los depósitos mediante tarjeta de crédito/débito y eWallets se reflejan en pocos minutos. Con transferencia bancaria, puede tomar de 3 a 5 días. Si tienes preguntas, contacta con soporte.

  • ¿Cómo obtengo más dinero virtual para operar en mi cuenta demo?

    Por favor, contacta con nuestro equipo de atención al cliente si deseas añadir más fondos virtuales a tu cuenta demo.

  • ¿Hay comisiones ocultas?

    No hay comisiones ocultas en Iberia-Capital. La empresa se compensa principalmente a través de los spreads.

  • ¿Por qué debería abrir una cuenta con Iberia-Capital?

    Con miles de clientes desde su fundación, Iberia-Capital se ha convertido en una firma de inversión internacional grande y bien establecida.

    Iberia-Capital está compuesta actualmente por decenas de profesionales con años de experiencia en la industria financiera.

    Nuestra amplia experiencia combinada con un soporte de primer nivel hace que Iberia-Capital sea el bróker preferido por traders de todos los niveles, en todo el mundo. Tenemos la experiencia y los recursos para ayudarte a alcanzar tus metas de inversión como solo un bróker profesional puede hacerlo.

  • ¿Puedo usar una cuenta demo?

    Sí. Iberia-Capital te da acceso a una cuenta demo totalmente funcional con fondos de práctica. Es idéntica a una cuenta real y utiliza los mismos datos.

  • ¿Puedo operar desde un dispositivo móvil?

    Nuestra plataforma de trading basada en la web es totalmente compatible con navegadores de todo tipo de dispositivos móviles. Puedes operar desde cualquier lugar y en cualquier momento.

  • ¿Qué software de trading usaré?

    No necesitas descargar ningún software, ya que la plataforma de Iberia-Capital es completamente basada en la web.

  • ¿Puedo abrir múltiples cuentas de trading?

    Sí. En Iberia-Capital puedes abrir hasta 10 cuentas de trading.

  • ¿Cuál es el depósito mínimo?

    Puedes comenzar a operar en Iberia-Capital con un depósito mínimo de 0.

  • ¿Cuándo puedo empezar a operar?

    Puedes comenzar a operar tan pronto como realices un depósito exitoso en tu cuenta.

  • ¿Cómo abro una cuenta?

    Haz clic en ‘Registrarse’ y completa los datos del formulario. Envíalo y podrás empezar a operar tras confirmar tu correo electrónico.

  • ¿Cómo puedo restablecer mi contraseña?

    Haz clic en ‘Olvidé mi contraseña’ en la sección de inicio de sesión y sigue las instrucciones.

  • ¿Puedo cambiar la moneda base de mi cuenta?

    No. Pero puedes abrir una nueva cuenta con la moneda base que prefieras.

  • ¿Puedo cambiar el apalancamiento de mi cuenta?

    Sí, puedes. Solo contacta con soporte indicando tu número de cuenta y el nuevo nivel de apalancamiento deseado. Un representante te asistirá.

  • ¿Qué monedas puedo tener en mi cuenta?

    Puedes depositar con tu moneda local, pero la moneda base de la cuenta solo puede ser USD, EUR o GBP

  • ¿Cómo puedo actualizar los detalles de mi cuenta?

    Si deseas cambiar alguna información de tu cuenta, por favor contacta con nuestro equipo de soporte para que te ayuden en el proceso.

  • Quiero saber más sobre los tipos de cuenta, ¿pueden ayudarme?

    ¡Por supuesto! Revisa nuestra página de “Tipos de cuenta” y si tienes dudas, nuestro equipo de soporte estará encantado de ayudarte.

  • ¿Cómo cambio el tipo de cuenta?

    Sí, puedes actualizar tu tipo de cuenta si cumples con los requisitos. Para cambiarlo, contacta con soporte o con tu gestor de cuenta.

  • ¿Puedo gestionar y operar usando la cuenta de mi cónyuge?

    Sí, pero necesitarás autorización completa y consentimiento de tu cónyuge, además de tener todas las contraseñas relevantes. Puede que necesites contactarnos para verificar tu estado con tu cónyuge.

  • ¿Qué documentos se requieren para la verificación de la cuenta?

    Se requieren 2 documentos: POI y POA. Para POI (prueba de identidad), aceptamos una copia en color de un documento oficial como un DNI o pasaporte; y para POA (prueba de domicilio), aceptamos un documento con menos de 3 meses de antigüedad que muestre tu nombre y dirección completos, como una factura o extracto bancario.

  • ¿Por qué se requieren los documentos de verificación?

    Como proveedor global de servicios financieros, Iberia-Capital está sujeto a las normas internacionales de KYC y prevención de lavado de dinero. También debemos asegurar la seguridad de tu información financiera y personal en todo momento.